El Sistema Único de Manejo de Emergencias Prehospitalaria, mantiene habilitada la línea 9-1-1 como recurso esencial que puede ser utilizado de manera gratuita desde cualquier dispositivo, conectando a la ciudadanía para poder solicitar los servicios de atención primaria ante una emergencia.
Al llamar al 9-1-1 ante una emergencia, recomendamos mantener la calma y poder responder al receptor de llamadas las preguntas que son parte del protocolo para la atención, así como la ubicación exacta donde se encuentra la persona que requiere ser atendida. Estos datos son esenciales conocer el estado de salud del paciente que servirá como referencia para la atención que brindará el Técnico de Urgencias Médicas que atenderá esta emergencia.
Debemos concientizar a la ciudadanía que la línea 9-1-1, es exclusivamente para atender casos de emergencias a nivel nacional de acuerdo a los puestos de paramédicos y ambulancias existentes, donde la vida de las personas está en peligro, en las cuales podemos citar: dolores de pecho, sangrado abundante, paro cardiaco, accidentes vehiculares, emergencias ginecológicas, convulsiones, entre las más relevantes.
Es preocupante la cantidad de llamadas improductivas que se reciben en el 9-1-1, para lo cual hacemos un llamado a la población y evitar estas prácticas que afectan el funcionamiento de la plataforma ya que el mal uso de esta línea retrasara la atención, que, para estos casos, los tiempos son cruciales para atender una situación real que amerita el servicio prehospitalario. Por eso es importante que los ciudadanos de todas las edades entiendan cómo y cuándo usar el 9-1-1.
La utilización responsable de la línea 9-1-1 es la clave para garantizar un servicio rápido y eficiente ante una emergencia.
Dentro de las campañas de docencia que desarrolla el SUME, están las jornadas de capacitación en colegios y entidades del estado en la cual se explica el propósito de la llamada al 9-1-1 y la importancia de su buen uso.